Términos y Condiciones

Información General

El Sitio Web proporciona información sobre los servicios de diseño y desarrollo web ofrecidos por Chibcha. La información contenida en el Sitio Web tiene fines informativos y no debe considerarse como asesoramiento profesional.

Condiciones Técnicas para la Prestación de los Servicios

Algunos de los servicios ofrecidos por Chibcha requieren, para su correcto funcionamiento, condiciones técnicas que dependen de terceros y que el Usuario debe conocer y aceptar antes de la contratación.

Conexión a internet

Determinados servicios, entre ellos los asistentes conversacionales con inteligencia artificial, los sitios web autogestionables, las tiendas en línea y las integraciones con plataformas externas, requieren una conexión permanente a internet para operar. Chibcha no se hace responsable por la indisponibilidad del servicio derivada de fallas, interrupciones o limitaciones en la conexión a internet del Usuario, de sus visitantes o de sus proveedores de conectividad.

Servicios de inteligencia artificial y acceso a APIs

El servicio de chatbot con inteligencia artificial, así como cualquier otra solución que incorpore modelos de inteligencia artificial, funciona mediante el consumo de interfaces de programación de aplicaciones (APIs) provistas por terceros. Para su implementación y operación puede ser necesario que el Usuario:

• Realice la inscripción o registro de una cuenta propia ante los proveedores de inteligencia artificial correspondientes.
• Acepte y cumpla los términos, condiciones y políticas de uso de dichos proveedores, que son independientes de estos Términos y Condiciones.
• Gestione y asuma los costos de las claves de acceso (API keys), planes de pago, cuotas de consumo o cargos por uso que el proveedor establezca, cuando el servicio supere las capas gratuitas disponibles o cuando el proveedor modifique sus condiciones comerciales.
• Suministre a Chibcha, cuando así lo autorice, las credenciales necesarias para la configuración, únicamente con el alcance requerido para la prestación del servicio.

Los proveedores de inteligencia artificial pueden modificar sus precios, restringir el acceso, cambiar sus condiciones o retirar modelos sin previo aviso. Chibcha no controla ni garantiza la disponibilidad, continuidad, exactitud ni el contenido de las respuestas generadas por dichos proveedores, y no será responsable por interrupciones, cambios o suspensiones atribuibles a ellos, sin perjuicio de las labores de mantenimiento y corrección previstas en el plan contratado.

Integraciones con software de terceros y acceso a bases de datos

Cuando el servicio contratado implique la integración con software de contabilidad, nómina, facturación electrónica, inventarios, sistemas de gestión empresarial (ERP), sistemas de gestión de clientes (CRM), pasarelas de pago, plataformas de mensajería u otras aplicaciones de terceros, la ejecución del servicio está condicionada a que:

• El software de terceros disponga de una API pública, documentada y vigente, o permita el acceso autorizado a sus bases de datos.
• El Usuario cuente con la licencia, plan o módulo que habilite dicho acceso, y asuma los costos adicionales que el proveedor exija para habilitarlo.
• El Usuario otorgue de manera expresa los permisos, credenciales y autorizaciones necesarios, y acredite que se encuentra facultado para permitir el tratamiento de la información contenida en esos sistemas.
• Se respeten las obligaciones de protección de datos personales aplicables, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y las normas que la desarrollen.

Chibcha no responde por la integridad, exactitud o disponibilidad de la información alojada en sistemas de terceros, ni por fallas, cambios de versión, descontinuación o restricciones que dichos proveedores introduzcan en sus APIs o bases de datos.

Desarrollos alternos y trabajos adicionales

Cuando el software de terceros no exponga una API, esta resulte insuficiente, se encuentre limitada o requiera adaptaciones particulares, la integración solo será posible mediante desarrollos alternos, módulos intermedios, conectores o procesos complementarios. Estos desarrollos no se encuentran incluidos en los valores publicados en el Sitio Web ni en los planes estándar, y serán objeto de una cotización independiente, previamente aprobada por el Usuario, en la que se definirán alcance, tiempos y costos.

Igualmente, se cotizarán de forma separada las integraciones que impliquen costos recurrentes cobrados directamente por la plataforma, como ocurre con la API de WhatsApp Business, y aquellas que exijan certificaciones, homologaciones o procesos de aprobación ante el proveedor.

Propiedad Intelectual

El contenido del Sitio Web, incluyendo textos, gráficos, imágenes, logotipos y cualquier otro material (en adelante, el "Contenido"), está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. El Usuario no puede reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados del Contenido sin la autorización expresa de Chibcha.

Responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete a:

• No utilizar el Sitio Web para fines ilegales o prohibidos por estos Términos y Condiciones.
• No introducir en el Sitio Web información de carácter ofensivo, agraviante, amenazante o que contenga virus u otros programas perjudiciales.
• No interferir con el funcionamiento del Sitio Web ni con la seguridad del mismo.
• No hacerse pasar por otra persona o entidad.
• No recopilar información personal de otros Usuarios sin su consentimiento.

Limitaciones de Responsabilidad

Chibcha no se hace responsable de:

• La exactitud, integridad o actualidad del Contenido del Sitio Web.
• Daños o perjuicios que puedan derivarse del uso del Sitio Web o del Contenido.
• La disponibilidad del Sitio Web en todo momento.
• La disponibilidad, continuidad, cambios de precio o descontinuación de servicios, APIs, modelos de inteligencia artificial o plataformas de terceros necesarios para la prestación de los servicios contratados.
• Errores u omisiones en el Contenido.

El Contenido del Sitio Web, incluyendo la información sobre precios y servicios, tiene fines informativos y puede estar sujeto a cambios sin previo aviso. Los precios pueden variar en función de factores como el tipo de cambio, la complejidad del proyecto y los requisitos específicos del Usuario.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos y Condiciones será resuelta por los tribunales competentes de Colombia.