Chatbot con Inteligencia Artificial
Un asesor que atiende tu página web las 24 horas y solo dice lo que tú le enseñaste, y un asistente interno que le responde a tu equipo con la información que ya tiene la empresa
Desde $1'900.000 pesos
Cada persona que entra a tu web fuera del horario de oficina y no encuentra respuesta, se va. Casi nunca vuelve. Un chatbot con IA entrenado con la información de tu negocio atiende esa consulta al instante, entiende qué necesita esa persona y te la entrega lista para vender.
¿Quieres verlo funcionando? El asistente de esta página es exactamente lo que instalamos. Abre el chat de la esquina y pregúntale lo que quieras.
Chatbot WEB atiende a quien entra a tu página. Chatbot Interno le responde a tu propio equipo conectándose a la información que ya vive en el software de la empresa.
Los Problemas que Resuelve, Sin Tecnicismos
No hablamos de tecnología: hablamos de plata que se pierde todos los días sin que nadie la vea salir. Estos son los cuatro agujeros más comunes.
Clientes que preguntan de noche
Más de la mitad de las visitas a un sitio web llegan fuera del horario de oficina. Si nadie responde, esa persona ya está mirando a tu competencia. El chatbot responde a las once de la noche, un domingo y el 25 de diciembre.
La misma pregunta cien veces
"¿Cuánto cuesta?", "¿hacen envíos?", "¿dónde quedan?". Tu equipo responde eso todos los días y deja de hacer lo que sí genera ingresos. El chatbot se queda con las repetidas y le pasa a las personas solo lo que de verdad necesita una persona.
Cada quien contesta distinto
Uno da un precio, otro da otro; uno promete una semana, otro promete tres días. El chatbot responde siempre igual, con lo que tú aprobaste, y esa misma versión la puede consultar tu equipo comercial.
Contactos que se enfrían
Un formulario llena un correo con tres campos. El chatbot te manda el nombre, el teléfono, qué necesita, para qué negocio, qué le preocupa y la conversación completa. Tu vendedor llama sabiendo de qué hablar.
Por Qué No Es "Un Chatbot Más"
La mayoría de los chatbots que se venden hoy caen en uno de dos extremos: los de menú, que solo saben mostrar botones, o los que usan inteligencia artificial suelta y se inventan lo que no saben. Los dos hacen daño.
Un bot que inventa un precio hace más daño que no tener bot. Por eso el nuestro está construido al revés: la inteligencia artificial redacta y entiende, pero no decide nada. Todo lo que afirma tiene que salir de la información que tú aprobaste. Si un dato no está, no lo adivina: lo dice con naturalidad y te pasa a la persona.
- Solo habla de tu empresa. Si le preguntan de política, deportes o cualquier otra cosa, responde amable en una frase y reconduce la conversación a lo que sí puede resolver.
- No inventa precios ni plazos. Los datos que tú no has confirmado quedan marcados como pendientes y el bot ni siquiera los ve: deriva a una persona.
- Diagnostica antes de proponer. No lanza una oferta sobre lo primero que le cuentan. Pregunta qué falla y en qué le está afectando, como haría un buen asesor, y a la segunda pregunta ya propone: a un cliente decidido no se le interroga.
- Traduce lo técnico a plata. No dice "monitoreo de disponibilidad": dice "tu negocio abierto las 24 horas sin perder ventas".
- Maneja las objeciones que tú le enseñes. "Está caro", "déjame pensarlo", "ya tengo uno". Con las respuestas que usan tus mejores vendedores, no con frases de manual.
- Cierra la venta cuando puede. Para lo que tiene precio publicado, entrega el enlace de pago y termina. Para lo que necesita presupuesto a medida, captura los datos y avisa a tu equipo.
- Resiste intentos de manipulación. Quien intente "convencerlo" de saltarse sus reglas o de escribir cosas que no debe, se encuentra con que la decisión no la toma el bot, sino el servidor.
Las Estadísticas: Lo que tu Negocio Nunca Había Podido Ver
Esta es la parte que casi nadie ofrece y la que más decisiones cambia. Cada conversación queda registrada de forma anónima, y con eso tu equipo de marketing o la gerencia puede ver qué está pidiendo el mercado de verdad, no lo que uno cree que pide.
- Qué preguntan y qué no supiste responder. Cada pregunta que el asistente no pudo contestar es un hueco en tu web, en tu catálogo o en tu oferta. Salen en una lista ordenada por frecuencia.
- De qué sector son los que preguntan. Si el 40% de las consultas viene de restaurantes y tú estás pautando para constructoras, acabas de encontrar por qué la pauta no rinde.
- Empresas o personas naturales. Cambia el discurso, cambia el rango de precios y cambia dónde conviene invertir en publicidad.
- Dónde se cae la conversación. Si la gente se va justo cuando pregunta el precio, el problema es el precio o cómo se está explicando. Eso se ve en el número del turno donde abandonan.
- Cuántas conversaciones terminan en algo. Conversión real, no visitas: cuántos pidieron cotización, cuántos pagaron, cuántos solo miraban.
- Estacionalidad y comparación año contra año. Los registros no se borran nunca, así que el tercer trimestre de este año se puede comparar con el mismo del año pasado.
Sin guardar datos personales
Las estadísticas no guardan nombres, correos ni teléfonos. Esos datos solo salen cuando la persona pide expresamente que la contacten, y entonces van al correo de tu equipo, no al registro.
Informes cuando los necesites
Informes por periodo, mes a mes o comparando dos etapas, y exportación para analizar en una hoja de cálculo. Se revisan cada tres o seis meses; no hay que estar pendiente del día a día.
Decisiones, no curiosidades
Qué contenido escribir, a qué sector pautarle, qué servicio empaquetar y qué objeción resolver antes de que la pregunten. Todo sale de lo que la gente ya te está preguntando.
Cómo lo Implementamos
No hay servidores nuevos que contratar ni suscripciones mensuales de inteligencia artificial. Funciona sobre el hosting que ya pagas.
- Reunión de arranque. Qué te preguntan siempre, qué objeciones aparecen, qué vendes con precio publicado y qué necesita cotización. De ahí sale el guion del asistente.
- Base de conocimiento. Leemos tu sitio publicado y armamos la fuente que el bot puede citar. Los precios y las condiciones se revisan a mano, uno por uno, porque son lo que no puede salir mal.
- Método de venta. Cargamos tu tono, tus traducciones de lo técnico a beneficio y tus respuestas a las objeciones reales.
- Pruebas. Más de setenta verificaciones automáticas de las defensas, más conversaciones reales de varios turnos, más intentos deliberados de sacarlo de tema y de manipularlo.
- Publicación y verificación en tu sitio real. No en un panel que diga "listo": en tu web, con un navegador, hasta ver llegar el primer correo.
- Acompañamiento. Revisamos a los quince días para confirmar que todo sigue funcionando y ajustamos con lo que la gente preguntó de verdad.
Se instala en tu web actual
WordPress, tienda en línea, HTML a la antigua o un desarrollo a medida: se integra con una sola línea. No hay que rehacer nada.
Sin costo mensual de IA
Usamos varios proveedores de IA encadenados en su capa gratuita. Si uno se satura, entra el siguiente sin que el visitante lo note.
Tus datos, protegidos
Los correos y teléfonos se ocultan antes de enviarse a la IA. Límites de uso, verificación antibots y validación en el servidor para que nadie abuse del sistema.
Cada Cuánto Hay que Supervisarlo
Un asistente de IA no es una instalación que se termina y se olvida: es un servicio que se mantiene. Los proveedores de inteligencia artificial retiran modelos cada dos o cuatro meses, tus precios cambian y aparecen preguntas que nadie había previsto. Preferimos decirlo antes de vender, no después.
- Primer mes, cada semana. Verificamos que los proveedores de IA respondan y leemos conversaciones completas para afinar el tono. Unos 20 minutos.
- Cada mes. Revisión del estado técnico y de los tiempos de respuesta, más el informe de huecos de contenido. Media hora.
- Cada tres meses. Informe completo, actualización de la información con lo que la gente preguntó, y revisión de precios y enlaces de pago. Un par de horas.
- Cada seis meses. Comparación entre periodos y revisión del método de venta y de las objeciones. Tres horas.
- Si algo falla. Casi siempre es un modelo de IA que el proveedor retiró; se diagnostica en segundos y se corrige cambiando una configuración.
Todo eso está incluido en el plan de mantenimiento de $190.000 al mes. Si prefieres encargarte tú, te entregamos la documentación y te capacitamos: el sistema es tuyo.
Planes y Precios
Los precios son desde: el valor final depende de cuánta información haya que preparar, cuántos servicios entren al catálogo y si hay que escribir contenido antes de empezar. En la primera reunión te damos el número exacto, sin compromiso.
Esencial
Desde $1'900.000
Para empezar a atender 24/7 y dejar de perder consultas nocturnas.
- Asistente entrenado con tu sitio web
- Cinco proveedores de IA encadenados
- Aviso por correo con la conversación completa
- Estadísticas anónimas desde el primer día
- 15 días de acompañamiento
Profesional
Desde $3'400.000
El que recomendamos. Además de atender, vende y cierra.
- Todo lo del plan Esencial
- Método de venta consultiva con tus objeciones
- Cierre con enlace de pago para lo que tenga precio publicado
- Ocho proveedores de IA encadenados
- Una sesión de capacitación e informes
- Un mes de acompañamiento
Corporativo
Desde $6'900.000
Para empresas con equipo comercial y varias líneas de negocio.
- Todo lo del plan Profesional
- Versión interna como guía para el equipo de ventas
- Diez proveedores de IA encadenados
- Método de venta diseñado a la medida
- Tres sesiones de capacitación
- Tres meses de acompañamiento
Mantenimiento y supervisión
$190.000 al mes
Opcional pero muy recomendado. Verificación del servicio, corrección cuando un proveedor retira un modelo, actualización de la información con lo que la gente pregunta y mejora continua del diálogo. Sin permanencia mínima.
Los valores están en pesos colombianos y no incluyen la redacción de contenido nuevo para el sitio, en caso de que haga falta. El costo mensual de la inteligencia artificial es $0 mientras el volumen de conversaciones se mantenga dentro de las capas gratuitas de los proveedores, que cubren con holgura el tráfico de un sitio corporativo.
El Chatbot Interno: Para tu Equipo, No para tus Clientes
El chatbot web responde con lo que está publicado en tu página. El interno va un paso más allá: se conecta a la información que ya tiene tu empresa —tus manuales, tus cifras, tus pedidos, tu inventario— y se la entrega a quien la necesita, en segundos y en lenguaje normal.
Vive detrás de usuario y contraseña, nunca de cara al público. Cada persona solo ve lo que su cargo le permite ver, y cada consulta queda registrada. Siempre consulta, nunca modifica: el asistente lee la información, no cambia un solo dato en tus sistemas.
También Puertas Adentro: Una Guía de Respuestas para tu Equipo de Ventas
El mismo asistente se puede instalar en una página privada, solo para tu gente. En vez de atender clientes, le responde a tu equipo comercial.
Un vendedor nuevo pregunta "¿qué le digo a un cliente que dice que estamos caros?" y recibe la respuesta que la empresa acordó, no la que improvise ese día. Consulta precios exactos, condiciones de negociación y argumentarios sin buscar en carpetas ni interrumpir a nadie.
- Acorta la curva de aprendizaje de quien acaba de entrar: puede preguntar todo lo que no se atreve a preguntar.
- Unifica el discurso: todos responden igual porque todos leen la misma fuente.
- Conserva el conocimiento del vendedor estrella aunque se vaya de la empresa.
- Va separado del público. La versión interna maneja márgenes y límites de descuento; son dos instalaciones independientes, con dos fuentes de información distintas. Esa información nunca sale de la empresa.
Qué le Puedes Conectar, y Cuánto Toma Cada Cosa
Cada conexión es un módulo aparte: se empieza por el que más tiempo le quita a tu gente y se agregan los demás cuando quieras. Los valores salen del tiempo de desarrollo estimado y suponen que la conexión al sistema ya está disponible; si tu proveedor de software tiene que habilitarla, ese tiempo lo pone él.
Diagnóstico de conexión
1 semana
Desde $900.000
El primer paso y el único obligatorio. Revisamos si tu software expone una API, si podemos leer la base de datos, qué campos existen y cuáles no deben salir nunca. Te entregamos por escrito qué sí se puede hacer y qué no, con la cotización en firme. Si sigues con nosotros, se descuenta del desarrollo.
Base del asistente interno
3 a 4 semanas
Desde $3'900.000
La instalación privada sobre la que se monta todo lo demás: acceso con usuario y contraseña, permisos distintos según el cargo, registro de quién consultó qué, y la carga de tus documentos internos. Incluye los mismos proveedores de IA encadenados del plan web.
Manuales de funciones y procedimientos
2 semanas
Desde $2'200.000
“¿Qué tengo que hacer para radicar esto?”, “¿quién autoriza una compra?”, “¿cuál es el procedimiento si un cliente devuelve un producto?”. El asistente lee tus manuales de funciones, el reglamento interno y los procedimientos, y responde citando el documento y el numeral. El empleado nuevo deja de interrumpir a los demás para preguntar lo que ya está escrito.
Información financiera y contable
4 a 6 semanas
Desde $6'500.000
Conectado a tu software contable: cartera vencida, estado de cuenta de un cliente, facturas pendientes, ventas del mes contra el mes pasado, gastos por centro de costo. La gerencia pregunta en español y recibe el número, sin esperar a que alguien arme el informe. Solo lectura, siempre, y cada dato sale con su fecha de corte para que nadie decida sobre información vieja.
Asistente de servicio al cliente
3 a 4 semanas
Desde $4'800.000
Para quien contesta el teléfono con el cliente en la línea: estado de un pedido, historial de compras, qué se le cotizó en marzo, si la garantía sigue vigente, en qué va el caso que abrió la semana pasada. Lo que hoy toma tres llamadas internas se resuelve mientras el cliente sigue hablando.
Inventario, precios y disponibilidad
2 a 3 semanas
Desde $3'200.000
Cuánto hay, en qué bodega, cuándo llega el próximo lote y cuál es el precio vigente con el descuento que aplica a ese cliente. Para vendedores en calle y para mostrador: se acabó el “déjame confirmo y te llamo” que casi siempre termina en venta perdida.
Talento humano
2 a 3 semanas
Desde $2'600.000
Días de vacaciones disponibles, cómo pedir un permiso, dónde descargar el certificado laboral, qué cubre la póliza, cuándo se paga la prima. Son las preguntas que más tiempo le quitan a talento humano y las que menos criterio requieren para responder.
Mantenimiento y supervisión del asistente interno
$290.000 al mes
Cuesta más que el del chatbot web porque aquí no solo se vigila la inteligencia artificial: también las conexiones. Si tu proveedor de software cambia la estructura de un dato o rota una clave, el asistente deja de responder bien y hay que corregirlo. En el chatbot interno lo consideramos necesario, no opcional.
Antes de Cotizar, Hay que Decir Esto
Nada de lo anterior es posible si el software de tu empresa no deja salir la información. Para que el asistente interno pueda consultar tus datos se necesita una de dos cosas: que tu sistema —contable, ERP, CRM, punto de venta, el que sea— permita la conexión por API, o que podamos tener acceso de lectura a la base de datos donde vive esa información.
Hay programas cerrados que no ofrecen ninguna de las dos, y hay proveedores que cobran aparte por habilitar la API o que la reservan para un plan superior. Eso no depende de nosotros y no lo podemos prometer.
Por eso el diagnóstico de conexión va primero: antes de que inviertas en un desarrollo, revisamos con tu proveedor qué se puede leer y qué no, y te lo entregamos por escrito. Si no hay forma de conectarse, te lo decimos ahí y no seguimos. Preferimos perder la venta a cobrarte un desarrollo que no va a funcionar.
Los tiempos publicados son de nuestro desarrollo y se cuentan desde que la conexión está disponible y probada. La autorización interna, la habilitación por parte del proveedor de software y la depuración de los datos corren por cuenta de tu empresa, y suelen ser la parte que más demora.
Hablemos de tu Asistente Virtual
Cuéntanos qué te preguntan tus clientes y te decimos exactamente qué puede resolver un chatbot en tu negocio.
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Una videollamada sin costo para revisar qué proceso de tu empresa te está costando más tiempo o dinero, y si tiene solución digital.
Preguntas Frecuentes sobre Chatbots con IA
Lo que preguntan los gerentes antes de poner un asistente a hablar con sus clientes
- No debería, y por eso está construido como está. El asistente solo puede afirmar lo que está en la información que tú aprobaste. Si le preguntan algo que no está ahí, no lo deduce: dice que ese dato lo confirma mejor una persona del equipo y ofrece ponerte en contacto. Además tiene prohibido escribir direcciones web: los enlaces de pago los agrega el servidor desde tu catálogo, nunca la inteligencia artificial.
- El asistente solo sabe lo que está publicado. Si tu web no dice los precios, el bot no los va a decir. Cuando el contenido es escaso, lo primero es escribirlo, y te lo decimos antes de empezar: preferimos perder una venta a entregar un asistente que no tiene nada que responder.
- Varias conversaciones simultáneas sin problema, y del orden de un centenar de conversaciones diarias dentro de la capa gratuita. Si tu sitio crece por encima de eso, se amplía agregando más proveedores o pasando a un plan de pago, que sigue siendo de pocos dólares al mes.
- Se encadenan varios proveedores. Si el primero falla o tarda demasiado, entra el siguiente sin que el visitante lo note. Si fallaran todos, el asistente lo dice con honestidad y entrega tu WhatsApp y tu correo para que la persona no se quede sin respuesta.
- El asistente vive en tu página web y entrega tu WhatsApp cuando la conversación necesita a una persona. Una integración directa con la API de WhatsApp Business es posible y se cotiza aparte, porque implica costos por conversación que cobra la propia plataforma.
- Las estadísticas no guardan nombres, correos ni teléfonos. Los datos de contacto solo se procesan cuando la persona pide expresamente que la contacten, y en ese momento van al correo de tu equipo. El chat enlaza tu política de privacidad, que debe declarar la finalidad del tratamiento tal como exige la Ley 1581.
- El tono, el saludo, las preguntas sugeridas, las objeciones y el catálogo están en un único archivo de configuración. Cambiarlos es cuestión de minutos, no de rehacer el proyecto. Si tienes plan de mantenimiento lo hacemos nosotros; si no, te enseñamos cómo.